سوالات متداول

لیستی از برخی از سوال و جواب های پر تکرار شما 

شرایط ضمانت تعویض و استرداد ۱۴ روزه کالا ها در گالری بهشتی

رضایت مشتریان یکی از مهمترین اهداف مجموعه ی بهشتی است؛ به همین علت بهشتی ضمانت تعویض واسترداد ۱۴ روزه کال را برای تمام سفارشهای خود فراهم کردهاست. بدین معنی که اگر مشتری به هر دلیلی ازخرید خود ناراضی باشد، میتواند تا ۱۴ روز پس از تحویل گرفت کال، نسبت به استرداد یا تعویض آن اقدام کند. در صورت تایید اشکال فنی از طرف مجموعه، اگر موجودی کالی مورد نظر مشتری در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتری میتواند کالی مشابه درخواست کند. بدیهی است پس از گذشت ۱۴ روز، کالی مورد نظر شامل این سرویس نخواهد بود. مشتری باید حداکثر تا ۱۴ روز پس از تحویل کال نسبت به درخواست عودت کال یا وجه پرداختی (در صورت ثبت سفارش) اقدام کند. برای این منظور میتواند با شماره های تماس یا آدرس ایمیل که در قسمت «تماس با ما» وجود دارد درخواست خود را ثبت کند.
توجه داشته باشید که این سرویس، اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کال ایجاد شده است را شامل نمیشود.
توجه داشته باشید که پس از خارج کردن کال از حالت آکبند امکان استفاده از سرویس تعویض یا استرداد از کاربر سلب میشود. استرداد کالا ، مستلزم جدا نشدن تگها از کال و ارائه فاکتور خرید است. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگها و فاکتور، کالی خریداری شده قابل استرداد نخواهد بود.

امکان عودت و تعویض کالا

برای داشت یک خرید مطمئن و آسوده امکان مرجوع نمودن کلیهی کالهای موجود در بهشتی فراهم شدهاست. چنانچه کالی دریافتی شما از نظر ظاهر، عیار و سایر مشخصات درج شده در فاکتور مشکل یا مغایرتی داشته باشد، پس از هماهنگی با تیم فروش، کال را برای ما ارسال نمایید. توجه فرمایید که کال باید همانطور که تحویل گرفته اید و به همراه فاکتور از طریق پست برای ما ارسال شود.
در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود ناراضی باشید؛ این امکان در سایت یهشتی برای شما فراهم است تا در مدت ۱۴ روز کالا مورد نظر را پس داده و وجه پرداختی را دریافت کنید؛ یا پس از هماهنگی با تیم فروش، با کالا دیگری تعویض کنید. این امکان برای کلیه کالاهایی که از مجموعه بهشتی خریداری میشوند، وجود دارد.

چطور می توانم گارانتی و شناسنامه محصولم را فعال کنم؟

۱ وارد قسمت فعال سازی گارانتی شود.
-۲ پس از پر کردن دقیق فرم دکمه ثبت را بزنید. ( در حفظ رمز کوشا باشید)
-۳ طی ۴۸ ساعت درخواست شما توسط تیم بهشتی بررسی شده و تایید، لغو و یا درخواست تکمیل مدارک برای شما ارسال میشود. (توجه داشته باشید که هرگونه مغایرت در فرم با اطلاعات ارایه شده در فروشگاه ها برای ثبت سند باعث لغو درخواست شما میشود)
-۴ پس از بررسی، صفحه ی فوق اختصاصی شما در سایت به همراه هولوگرام زنده تولید میشود که فقط شما اجازه مشاهده آن را با استفاده از لینک و رمز دارید. این صفحه با هر خرید شما به روز شده و اعتبار و اصالت تمام کالهای خریداری شده از گالری های بهشتی است و در هرجا به عنوان فاکتور خرید و شناسنامه کال قابل ارایه است. (توجه داشته باشید که این صفحه اطلعات شخصی شمارا اعم از کد ملی و آدرس در برمیگیرد.

گارانتی شامل چه سروس هایی میشود؟

اگر پس از خرید ،کال دچار آسیب دیدگی یا مشکل ساختاری غیر عمدی شود، چه کاری انجام بدهم؟
تمامی محصولت خریداری شده از مجموعه بهشتی، شامل گارانتی مادامالعمر میباشد. بدین معنا که در هر زمان اگر آیتم شما دچار هرگونه آسیبی بشود که از نظر متخصصان فنی بهشتی قابل تعمیر باشد، به طور رایگان انجام میشود.
همچنین در صورت داشت حساب فعال در سایت و یا هر یک از شعب میتوانید از خدمات رایگان مجموعه بهرهمند شوید. بدین معنا که اگر آیتمی را از قبل داشته اید اما از مجموعه بهشتی خریداری نکرده اید و دچار نقص شده و یا نیاز به اولتر و آبکاری داشته باشد به صلح دید تیم فنی به طور رایگان انجام میشود.

نحوه سفارش و پرداخت

در حال حاضر سایت بهشتي به دلیل بال بودن تنوع کال ها و حجم خروجی اجناس در شعب فقط به معرفی کلی کالکشن ها، ارایه ی گارانتی مادامالعمر به همراه هولوگرام الکترونیکی و در کل خدمات پس از فروش میپردازد، از این رو برای پیدا کردن کالی موردنظر خود از بین کالکشن های مجموعه ی بهشتی میتوانید به ۳ روش اقدام کنید.
-حضوری در هر یک از شعب.
- از طریق ارتباط با واتساپ های تیم فروش، جهت ارسال عکس و ویدیو همراه با پیش فاکتور.
- از طریق ارسال تیکت در سایت بهشتی و دریافت پیش فاکتور. (در صورتیکه مدل یا برند موردنظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)

تحویل سفارش و مدت زمان

کالری یهشتی در راستای سرویس دهی هرچه بهتر به مشتریان عزیز خود کلیه محصولت ارسالی در تهران را با پیک در 24 ساعت و سفارش مشتریانی که خارج از تهران می باشند با پست رایگان طی ۷ روز کاری تحویل میدهد.

نحوه پرداخت

نحوه پرداخت کالهای ارسالی به انتخاب خود مشتری و به صورت پرداخت انلین از طریق درگاه بانک، در شعب بهشتي از طریق دستکاه بز و همچنین ارایه ی فیش معتبر بانکی صورت می پذیرد.

پیگیری محصولات پستی

کلیه ی محصولت پستی مجموعه بهشتي از طريق پست معتبر طل به همراه تاییدیه بیمه ایران ارسال شده و در هر لحظه از طریق سایت و تیم فروش شعب قابل رهگیری میباشد.

حفظ حریم خصوصی در بهشتی

بهشتی برای حریم شخصی کاربران خود احترام بسیاری قائل است و درخواست اطلعاتی همانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل کاربران در زمان خرید، ثبت نظر و استفاده از امکانات وبسایت، برای ارائه خدماتی امن و .مطمئن به آنها است که این اطلعات برای پردازش و ارسال سفارش مشتریها نیز مورد نیاز است از آنجا که فعالیتهای بهشتی قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد، برای صدور فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده (برای مشتریان حقوقی) به اطلعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد
.اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی نیاز است همچنین مشتریها میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفت سفارش وارد کنند و بهشتی فقط برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

People will stare, make it worth their while.

طلا و جواهری بهشتی

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید